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住友電工システムソリューション 遅延予測で顧客満足向上 |
動態管理システム「Traffic Vision/MM Ver.2」 |
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| 住友電工システムソリューション（東京都文京区）はこのほど、「Ｔｒａｆｆｉｃ Ｖｉｓｉｏｎ／ＭＭ」のバージョン２を発表した。 |
| 同システムは、ＮＴＴドコモのＧＰＳ携帯を利用し、配送車両の進捗管理ができるというもの。ＶＩＣＳのリアルタイムの道路情報も活用することで、より精度の高い管理ができる。 |
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| 渋滞などの交通規制情報が随時、画面上に表示されるため、配車担当者はドライバーに的確な指示が出せる。到着時間を予測できるのも特徴で、１件だけでなく先の配送先まで含めた遅延を予測できる。 |
 目的地ごとに遅れの許容時間も設定可能。遅れが検出された場合、配車担当者のＰＣや携帯にメールで知らせる。早期に遅れを発見できるため、荷主への連絡など、遅延する前に手を打つことができる。モバイルシステム事業部の西宏主査（写真）は、「時間にシビアな荷主に対し、早め早めに情報を提供できるようになる」と自信を示す。
ドライバーが持つ携帯電話にはタッチパネル方式の機種を採用。「前のバージョンでは、ドライバーの操作ミスが報告されていたが、今回は間違えようがないように指示も分かり易くし、操作性の改善に取り組んだ」。
さらに、ドライバーが（携帯電話を）操作しなくてもよい「操作レス」機能も用意。ＧＰＳで取得される位置情報を活用し、配送先付近のエリアを通過すると、「配送済み」とみなす設定ができる。このため、ドライバーは操作する必要がない。ただし、「車両を止めた状態での台車での配送などがある場合は、位置情報が大きく変わらないので操作が必要」という。 |
なお、事務所端末の画面も改良し、マルチウィンドウ化を実現。車両の現在位置、ステータス、巡回予定の同時閲覧が可能になり、一目で各車両の状況が把握できる。 |
同社が開発する配送計画システム『配送デス』との連携も可能で、予実管理もできる。 |
西主査は、「より早いタイミングで客先に連絡できるため、顧客満足度の向上が期待できる。ぜひ、活用していただきたい」と語る。 |
| 2010年6月24日 |
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