センドバック保守

機器故障時に、代替品を送付いたします。

センドバック・基本プラン

24時間、365日緊急事態にも対応できる体制です。
お客様のご要望に応じて、代替品をご指定の場所に迅速に供給します。

修理依頼(障害)受付

  • コールセンター受付(TEL/FAX/E-mail)
  • 故障機器 着荷受付け
  • 修理状況照会
  • ヘルプデスクサービス(※オプション)

修理手配・管理

  • メーカーへの修理依頼代行
  • メーカーへの故障機器の修理発送
  • 修理状況管理・照会

機器送付

サービスイメージ

サービスイメージ 先出し代替機器送付 設定情報投入オプション 全国サービス拠点 コールセンター コールセンター受付 ヘルプですくサービス

先出し代替機器送付サービス

修理前に早急に代替機器(保守予備品)を送付いたします。

  • 保守予備品の配備(最短送付可能な、最寄の拠点に配備いたします)
  • 在庫管理/照会

設定情報投入サービス

  • 設定情報を投入し、代替品を送付します
  • 機器交換のみをお客様が実施頂く事で、システムを復旧することが出来ます